Política de Tratamiento de Datos Personales

Dra. Karen Rojas — Periodoncia Cali, Valle del Cauca, Colombia

Última actualización: 23 de julio de 2026 Vigencia: a partir de su publicación

1. Identificación del Responsable

• Responsable del Tratamiento: Karen Rojas Ortiz
• Domicilio: Edificio Vida, Torre 1, Calle 5D # 38A-35, consultorio 631, barrio San Fernando, Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico de contacto: karenrojasmarketing@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 3157698454
• Sitio web: https://drakarenrojas.com

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Incluye los datos relativos a la salud.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Encargado del Tratamiento: quien trata datos por cuenta del Responsable.

4. Datos que recolectamos

4.1. Datos de identificación y contacto Nombre y apellidos, número de documento, teléfono / WhatsApp, correo electrónico, ciudad.

La entrega de datos sensibles es facultativa. El Titular no está obligado a autorizar su tratamiento. Sin embargo, sin esta información no es posible prestar el servicio odontológico de manera segura.

4.2. Datos de navegación Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen del tráfico e identificadores de cookies y tecnologías similares (ver sección 9).

 

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

1. Agendar, confirmar, reprogramar y hacer seguimiento a citas odontológicas.
2. Prestar los servicios de periodoncia, odontología general y afines contratados.
3. Elaborar y conservar la historia clínica conforme a la Resolución 1995 de 1999 y la Ley 2015 de 2020.
4. Facturar y gestionar cobros.
5. Responder consultas, cotizaciones y solicitudes recibidas por formularios web, WhatsApp, teléfono o correo.
6. Enviar comunicaciones informativas, educativas, promocionales y recordatorios de control, cuando exista autorización previa.
7. Medir la efectividad de campañas publicitarias digitales y mejorar la experiencia del sitio web mediante herramientas de analítica.
8. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.

6. Autorización del Titular

La autorización se obtiene por medios que permitan su consulta posterior, entre ellos:

• Casilla de aceptación en los formularios del sitio web.
• Formato físico o digital de consentimiento informado diligenciado en el consultorio.
• Manifestación inequívoca al iniciar contacto por WhatsApp o correo, cuando así se informe.

Para el tratamiento de datos sensibles se solicita autorización explícita y separada, informando expresamente cuáles datos son sensibles y su carácter facultativo.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada. c) Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida — como ocurre con la historia clínica, sujeta a retención obligatoria. f) Acceder de forma gratuita a sus datos.

Derechos de menores de edad: el tratamiento de datos de menores solo se realiza con autorización del representante legal, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Canal único de atención: karenrojasmarketing@gmail.com

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento, para medir audiencia y para publicidad. Entre otros proveedores se emplean:

• Google Analytics 4 y Google Ads (analítica, medición de conversiones y remarketing).
• Google Tag Manager (gestión de etiquetas).

El Titular puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador. Deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

10. Transferencia y transmisión de datos

Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como Encargados, incluyendo servicios de hosting, correo, analítica, publicidad digital, mensajería (WhatsApp / Meta) y automatización de marketing, algunos ubicados fuera de Colombia. En estos casos se exige a los Encargados un nivel adecuado de protección y el cumplimiento de la presente política.

 

11. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración: control de acceso a la historia clínica, contraseñas, cifrado en tránsito (HTTPS) y respaldos periódicos.

12. Vigencia de las bases de datos

Los datos se conservarán mientras subsista la relación con el Titular y por los términos adicionales exigidos por la ley. La historia clínica se conserva por mínimo quince (15) años contados desde la última atención, conforme a la Resolución 839 de 2017.

13. Modificaciones

Cualquier cambio sustancial en esta política será comunicado a los Titulares a través del sitio web antes de su implementación.